在
新京报贝壳财经讯（记者 李政）1月23日，新京报贝壳财经记者注意到，有消费者在社交平台上表示，在利比集团官方旗舰店购买的“华致柔护洗衣液”被“强制退款”。据消费者提供的订单屏幕截图显示，他购买的“立白华致柔护洗衣液”10斤装售价为6.9元，但“付款完成后，店家在没有任何联系和通知的情况下，直接关闭了我的订单，订单自动退款。”从消费者的角度来看，这就是利比的“低价格、低客流量、砍订单”的套路。在社交平台上，不少消费者也有过同样的经历，这也引起了网友的热议。有人表示，“我买不起这么大的店。”“我一直对力白有好感，但没有基本的信任，就不可能做生意。”问：“为什么不跟消费者打个招呼呢？”预折价90.8元，已有5万多人购买。该商店的一位客户服务代表表示，该商品的确切价格“取决于显示的订单详细信息”，并且之前的订单已被关闭，因为“商店的价格不正确，该商品无法发货”。当天，记者致电利比集团服务热线询问“强制退款”问题。该经营者表示，该事件是由于内部工作人员失误导致价格不正确，导致大量低价订单无法发货所致。 “我们将优先为消费者退款，同时补偿5元红包现金。”同时，该公司表示将加强价格核查并开始改进流程，以防止此类问题再次发生。编辑：杨官娟、校对：刘宝庆
作者
